Política de envío

Última actualización: 01 de agosto de 2025

1. Cobertura

En OSTO Chile realizamos envíos a todo Chile mediante operadores logísticos externos (Bluexpress, Chilexpress u otros). El sistema calculará automáticamente las opciones y costos según la dirección de despacho ingresada al momento de la compra.

2. Plazos de entrega

  • Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.
  • Regiones: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Zonas extremas (Arica, Tarapacá, Aysén, Magallanes, Isla de Pascua, Juan Fernández): los plazos pueden extenderse hasta 10 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, accesibilidad o contingencias de transporte.

3. Costos de envío

El costo de despacho se calcula automáticamente en el carrito de compras según el peso, tamaño del pedido y dirección de entrega.

Beneficio vigente: Envío GRATIS a todo Chile en compras sobre $50.000. El sistema aplicará automáticamente este beneficio en el checkout.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para revisar el estado y ubicación en la página del operador logístico correspondiente.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. OSTO Chile no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta. En caso de devolución del paquete por error en la dirección, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

6. Productos de instalación (baños ostomizados)

En el caso de los baños ostomizados, los envíos se coordinan directamente con el cliente, ya que incluyen instalación técnica personalizada. Los plazos y costos se definirán en la cotización aprobada.

7. Retrasos y fuerza mayor

OSTO Chile no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, huelgas, cortes de servicios, emergencias sanitarias u otros imprevistos fuera de nuestro control.

8. Contacto

Para consultas sobre tu pedido o problemas con el envío, escríbenos a: ostochile@damakchile.cl.

OSTO Chile se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.