¿Qué puedo comprar en la tienda online de OSTO Chile?
Actualmente puedes adquirir baños ostomizados e insumos de ostomía (bolsas, barreras/placas, accesorios y productos para el cuidado de la piel). Próximamente añadiremos atención clínica (online/presencial) y cursos de cuidados.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero ayuda a seguir tus pedidos, guardar direcciones y acceder a futuras promociones.

¿Puedo solicitar una cotización antes de comprar un baño?
Sí. En las páginas de producto de baños encontrarás la opción de cotización e instalación personalizada. Nuestro equipo te contactará para coordinar la visita técnica.

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones del país con operadores nacionales.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente según región, peso y volumen. Envío gratis por compras sobre $50.000 a todo Chile.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Insumos: RM: 2–5 días hábiles · Regiones: 3–10 días hábiles (referencial).
Baños ostomizados: la entrega e instalación se coordinan de forma personalizada.

¿Qué diferencia tiene un baño ostomizado de un baño común?
Está diseñado para facilitar el vaciado y la higiene de la bolsa de ostomía con seguridad y dignidad: alturas adaptadas, superficies fáciles de limpiar y espacio funcional.

¿Puedo instalar un baño ostomizado en mi hogar?
Sí. Instalamos en domicilios, hospitales y centros de salud. Te asesoramos desde la evaluación hasta la instalación.

¿Cómo solicito una instalación?
Desde la página de producto o el formulario de contacto. Coordinamos visita técnica para definir propuesta y calendario de obra.

¿Qué tipos de bolsas ofrecen?
Trabajamos con bolsas de una y dos piezas, en versiones opacas o transparentes, compatibles con colostomía, ileostomía y urostomía.

¿Cómo elijo el producto correcto?
Revisa la ficha de cada producto. Próximamente podrás agendar atención con un estomaterapeuta para orientación clínica personalizada.

¿Qué marcas manejan?
Seleccionamos marcas reconocidas internacionalmente por su calidad, seguridad y confort.

¿Ofrecen atención clínica para ostomizados?
Sí. Durante 2025 iniciaremos atención online y presencial con estomaterapeutas.

¿Habrá cursos de cuidados de ostomía?
Sí. Lanzaremos cursos para personas ostomizadas, familiares y cuidadores, con enfoque práctico y humano.

¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos cambios/devoluciones de insumos sin uso, sellados y en su empaque original dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra (salvo productos de higiene abiertos por razones sanitarias).

Mi producto llegó dañado, ¿qué hago?
Escríbenos con fotos y tu número de pedido. Gestionamos el cambio sin costo.

¿Cómo me comunico con OSTO Chile?
Escríbenos en el formulario de contacto del sitio, a ostochile@damakchile.cl o vía mensaje directo de nuestro sitio web.